Politique de Livraison
Informations sur la livraison
Nous nous efforçons d’expédier la majorité des commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant leur validation. Toutefois, pendant les périodes de forte activité ou les hautes saisons, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions par avance pour votre patience. Notre priorité est de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Remarque : les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Délai total de livraison = Délai de traitement + Délai d’acheminement
Le délai d’acheminement est généralement de 7 à 20 jours.
Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis depuis notre centre de traitement des commandes jusqu’à votre adresse de livraison.
Si vous disposez d’un compte client, le numéro de suivi sera également disponible dans l’historique de vos achats.
Remarque : si les informations de suivi ne sont pas immédiatement disponibles, ne vous inquiétez pas. Un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures peut être nécessaire avant que le statut de suivi ne soit mis à jour après le premier scan du colis par le transporteur.
Délais de livraison
Une date de livraison estimée vous sera indiquée lors du passage de votre commande.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Informations importantes
Si votre colis n’est pas arrivé à la date de livraison estimée, vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre espace client.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter : nous ne sommes pas en mesure de livrer dans tous les pays. Si votre adresse se trouve en dehors de notre zone de livraison, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution.
Informations complémentaires
Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques, les difficultés rencontrées par le transporteur, les erreurs dans les informations fournies par le client ou les perturbations liées aux jours fériés et aux périodes de forte activité.
Pour toute question ou demande d’assistance concernant votre compte ou votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :